Capítulo 46 - Expansão do universo digital

7.12.2009

Antes de começar a falar de tendências no universo on-line para 2010, primeiro é necessário recapitular alguns fatos do ano que passou. Hoje, no Brasil, já existem mais de 60 milhões de internautas, dos quais 83% têm acesso via banda larga. Esse espantoso crescimento se deve a alguns fatores e comportamentos relevantes nesse meio, como a inclusão digital, o desenvolvimento da classe C na web e a venda de PCs que superou a de televisores no país. O interesse por informações e redes sociais virtuais parece não ter limites, pois o brasileiro é o povo que passa mais tempo conectado comparando com todas as demais sociedades do mundo. Ou seja, a internet está definitivamente incorporada na vida das pessoas transformando a maneira de viver e se relacionar.

Diante desse cenário, quais serão as tendências para 2010? As empresas precisam ter sempre em mente que o consumidor pode se deparar com as marcas em qualquer lugar na internet, e elas devem estar preparadas para satisfazer todas as expectativas nesse momento. Já é uma necessidade incorporar a internet e as redes sociais nas estratégias de comunicação das grandes companhias porque, a partir de agora, essas ferramentas deixaram de parecer uma brincadeira sem objetivo. O assunto tornou-se algo sério e que deve ser encarado como um negócio social.

A receita para alcançar o sucesso no universo digital prevê uma estratégia baseada em três pilares principais. O primeiro deles é a presença: a marca deve estar lá e em todos os espaços; o segundo é a relevância: as empresas precisam dizer coisas que façam sentido aos seus consumidores; e, por fim, a reputação: o objetivo é tornar-se referência, ou seja, buscar ser o alvo da comunicação on-line dentro da internet.