Don E. Schultz é um visionário na área de marketing. No início da década de 1990, antecipando o impacto da revolução digital que iria transformar radicalmente a economia, ele já alertava que o marketing e a comunicação teriam que se reinventar para responder aos desafios de um novo ambiente de negócios. Com o mercado de massa fragmentando-se em nichos e os meios de comunicação de massa competindo com uma multiplicidade de novas mídias, as empresas teriam que integrar as atividades de marketing e comunicação – tradicionalmente desalinhadas e geridas por diferentes departamentos – para serem capazes de expressar e valorizar suas marcas, de forma unificada e consistente, em todos os pontos de contato com o consumidor.

Em um livro que se tornaria um clássico, O Novo Paradigma do Marketing, Schultz sinalizou que, com as novas tecnologias, o poder estava migrando das empresas para os consumidores. E propôs a Comunicação Integrada de Marketing (IMC – Integrated Marketing Communications) como um novo paradigma, uma estratégia indispensável para a diferenciação em mercados comoditizados, hipercompetitivos e saturados de informação.

Desde então, ele desenvolveu esses conceitos em dezenas de artigos e livros, mostrando como três forças (tecnologia, branding e globalização) obrigam as empresas a alinhar suas estratégias de marketing e comunicação ao longo de toda a cadeia de valor e abrangendo todos os públicos de interesse – inclusive fornecedores e colaboradores. “Consumidores se relacionam com marcas, não com as várias ações de marketing ou comunicação”, ressaltou em IMC – The Next Generation. “A desintegração pode destruir uma marca, enquanto comunicações coordenadas e alinhadas não apenas constroem marcas, mas fazem isso mais rapidamente, mais facilmente, e a um custo menor do que as abordagens tradicionais."

Um das maiores autoridades mundiais em mensuração de resultados, Schultz continua na dianteira, apontando caminhos para a nova geração do marketing. Seu principal foco atual é a necessidade de integração do modelo tradicional do marketing push, centrado na transmissão de mensagens e na interrupção, com o emergente marketing pull, de acesso, em que o consumidor decide como e onde acessar as informações de seu interesse.

Considerado uma das principais autoridades mundiais do marketing, Don Edward Schultz é professor emérito da Universidade Northwestern e consultor de grandes corporações por meio da Agora, Inc. – sua consultoria, sediada em Evanston, Illinois. Leciona, como professor convidado, em universidades de diversos países – Inglaterra, Austrália, China, Finlândia, entre outras – e participa de palestras e seminários sobre a nova geração do marketing nos cinco continentes.

Formado em Marketing pela Universidade de Oklahoma, fez mestrado e obteve seu Ph.D. pela Universidade de Michigan. Antes de seguir carreira acadêmica, trabalhou durante 15 anos como executivo de agências de publicidade, os últimos dez na agência Tracy-Locke, em Dallas, no Texas, como vice-presidente sênior.

Schultz é autor ou co-autor de 18 livros, entre os quais Brand Babble: Sense and Nonsense About Brands and Branding (2004), IMC: The Next Generation (2004) e Communicating Globally (2000). Também escreve artigos para as mais respeitadas publicações e revistas de marketing.

Em 1998, foi considerado uma das 80 pessoas mais influentes do mundo na área de vendas e marketing, pela revista Sales & Marketing Management.

Seu mais recente trabalho é o livro Building Customer Brand Relationships, um compêndio destinado a atualizar o ensino de marketing, escrito em co-autoria com Beth E. Barnes, Heidi F. Schultz e Marian Azzaro, e cujo lançamento está previsto para o segundo semestre de 2008, nos Estados Unidos.

Schultz é dono de uma obra que prepara os alunos de hoje para entender os quatro elementos-chave da propaganda: Marcas, Públicos, Transmissão (mensagem) e Conteúdo. Ele lembra que os livros adotados atualmente foram escritos há 30 anos e seus conteúdos tornaram-se anacrônicos.